Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist Zennuvo?
Zennuvo ist eine australische Modemarke, die mühelosen Stil und selbstbewusste Individualität feiert. Wir stellen zeitlose, vielseitige Stücke zusammen, die darauf ausgelegt sind, die Alltagskleidung aufzuwerten und dabei Komfort und Selbstausdruck in den Mittelpunkt zu stellen. Jede Kollektion wird mit Sorgfalt gefertigt, verbindet modernes Design mit durchdachten Details und schafft so unverzichtbare Kleidungsstücke, die wirklich lange halten.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, tun wir. Jede Bestellung beinhaltet kostenlosen Versand – ohne Mindestbestellwert, ohne Kleingedrucktes. Wir sind der Meinung, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende einfach sein sollte, und dazu gehört auch, dass Ihre neuen Lieblingsstücke ohne zusätzliche Kosten direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, und nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3–7 Werktage. Insgesamt können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 4–9 Werktagen ankommt. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, damit Sie jeden Schritt seiner Reise verfolgen können.
Versenden Sie international?
Derzeit versendet Zennuvo innerhalb Australiens, Großbritanniens, der Schweiz und Irlands. Unser Schwerpunkt liegt darauf, unseren heimischen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sollte unser Versand in Zukunft international ausgeweitet werden, wird unsere Gemeinschaft als Erste davon erfahren.
Wie ist Ihre Rückgaberegelung?
Wenn etwas nicht ganz passt, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@zennuvo.com und wir führen Sie durch den einfachen Rückgabeprozess.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen. Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Akzeptieren Sie Umtausch?
Ja, wir helfen gerne bei Umtausch. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil tauschen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@zennuvo.com und wir kümmern uns darum.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Paypal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Sind meine persönlichen und Zahlungsinformationen sicher?
Auf jeden Fall. Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind uns sehr wichtig. Zennuvo speichert niemals Ihre Kartendaten, und alle Transaktionen werden über vertrauenswürdige, verschlüsselte Systeme abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn Ihr Sendungsverfolgungslink keine Aktualisierungen zeigt oder seit dem Versand mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zennuvo.com. Wir werden uns sofort darum kümmern und sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich nach der Bestellung an uns unter info@zennuvo.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Wir sind immer für Sie da. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, senden Sie uns eine Nachricht an info@zennuvo.com. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter.